Última actualización: 4 de octubre de 2026
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los formularios publicitarios asociados es:
Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:
Tratamos los datos para las siguientes finalidades:
Mensajes por WhatsApp: el usuario podrá darse de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" al chat, o solicitándolo al correo de contacto indicado en el apartado 1. La comunicación se realiza mediante la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms Ireland Limited, sin que el contenido del chat sea utilizado por Meta con fines publicitarios.
Llamadas telefónicas: nuestras líneas de atención pueden ser atendidas por un asistente virtual y las llamadas pueden quedar grabadas y transcritas. Usamos la grabación, su transcripción y un resumen elaborado con herramientas de inteligencia artificial para registrar tu solicitud, preparar la atención de nuestro equipo (incluida una valoración interna de tus necesidades y prioridades) y, de forma anonimizada, formar a nuestro equipo. La base legal es la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud y nuestro interés legítimo; puedes oponerte en cualquier momento. No se toman decisiones automatizadas con efectos sobre ti. Conservamos la grabación, la transcripción y el resumen mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos legales aplicables; puedes pedir su supresión cuando quieras. Intervienen ElevenLabs (asistente de voz y transcripción) y Anthropic (análisis) como encargados del tratamiento (apartado 6) y nuestro operador de telefonía, Zadarma.
La base legal es el consentimiento del usuario al rellenar el formulario o solicitar información. Para datos derivados de medición publicitaria, la base legal es el interés legítimo del responsable en medir la efectividad de su publicidad, conforme al art. 6.1.f del RGPD. La base legal del tratamiento de las llamadas telefónicas se indica en el apartado 3.
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, y un máximo de 5 años desde el último contacto, salvo que la normativa fiscal o mercantil exija un plazo superior. El usuario puede solicitar la supresión en cualquier momento.
Los datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados de tratamiento, todos con contratos conformes al art. 28 RGPD:
Algunos de estos proveedores tratan datos fuera de la Unión Europea, en EE. UU.: Meta y Google (medición publicitaria), Resend (correo) y ElevenLabs y Anthropic (llamadas). Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea; en el caso de Anthropic, en las cláusulas contractuales tipo incluidas en su contrato de encargo.
El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede ejercerlos enviando un correo a recepcion@sokerim.com aportando copia de su documento de identidad.
Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.
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