Política de Privacidad — Sókerim

Última actualización: 9 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de los formularios publicitarios asociados es:

• Razón social: Lyrio Home Solutions S.L.
• CIF: B55489652
• Domicilio: C/ Polvoranca, 44, 28921 Alcorcón (Madrid)
• Correo electrónico: recepcion@sokerim.com
• Sitio web: https://sokerim.es

2. Datos personales que tratamos

Recogemos y tratamos los siguientes datos personales:

• Datos identificativos: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos sobre la propiedad: información que nos facilita el usuario relacionada con su intención de comprar, vender o alquilar un inmueble (zona, presupuesto, urgencia, características).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, identificadores publicitarios (Meta fbclid, Google gclid) cuando el usuario accede a través de campañas publicitarias.

3. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos para las siguientes finalidades:

• Contactar al usuario para responder a su solicitud de información, valoración o gestión inmobiliaria, incluyendo el envío automático de un mensaje de bienvenida a través de WhatsApp al número de teléfono facilitado, así como mensajes posteriores de seguimiento comercial.
• Gestionar comercialmente la relación con el cliente potencial mediante un CRM interno.
• Enviar comunicaciones relacionadas con propiedades, valoraciones o servicios de la inmobiliaria, siempre que el usuario haya consentido expresamente.
• Medir la efectividad de campañas publicitarias en Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads mediante eventos de conversión enviados de forma agregada y anonimizada (Conversions API).
• Cumplir las obligaciones legales aplicables.

Mensajes por WhatsApp: el usuario podrá darse de baja en cualquier momento respondiendo "BAJA" al chat, o solicitándolo al correo de contacto indicado en el apartado 1. La comunicación se realiza mediante la WhatsApp Business Cloud API de Meta Platforms Ireland Limited, sin que el contenido del chat sea utilizado por Meta con fines publicitarios.

4. Base legal del tratamiento

La base legal es el consentimiento del usuario al rellenar el formulario o solicitar información. Para datos derivados de medición publicitaria, la base legal es el interés legítimo del responsable en medir la efectividad de su publicidad, conforme al art. 6.1.f del RGPD.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, y un máximo de 5 años desde el último contacto, salvo que la normativa fiscal o mercantil exija un plazo superior. El usuario puede solicitar la supresión en cualquier momento.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

Los datos pueden ser comunicados a los siguientes encargados de tratamiento, todos con contratos conformes al art. 28 RGPD:

• Meta Platforms Ireland Limited — Conversions API para medir efectividad publicitaria (los identificadores se transmiten previamente hasheados con SHA-256).
• Google Ireland Limited — Google Ads Offline Conversions con la misma protección.
• Resend Inc. — envío de notificaciones internas por correo electrónico.
• Hetzner Online GmbH — alojamiento del servidor en Alemania (UE).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera de la Unión Europea, salvo las que efectúa Meta bajo el marco UE-EE.UU. Data Privacy Framework.

7. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento y solicitar la portabilidad de sus datos, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede ejercerlos enviando un correo a recepcion@sokerim.com aportando copia de su documento de identidad.

Asimismo, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

8. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para análisis y publicidad (Meta Pixel, Google Tag). Para más información, consulta la Política de Cookies.

9. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o jurisprudenciales. En tal caso, anunciaremos los cambios en esta página con al menos 15 días de antelación.